Kocaelikombiklimam.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleriniz, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde güvence altındadır.

✅ İade Şartları

  • İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
  • İade edilecek ürünün;
    • Kullanılmamış,
    • Ambalajı zarar görmemiş,
    • Aksesuarları tam,
    • Satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
  • Ürünle birlikte fatura ve varsa hediye/promosyon ürünler de iade edilmelidir.

❌ İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya montajı tamamlanmış ürünler,
  • Tüketici tarafından hatalı kullanılan ya da hasar gören ürünler,
  • Hijyen kuralları gereği kombi ve klima montajında kullanılan özel yedek parçalar (kullanım sonrası),
  • Özel siparişle getirtilmiş veya kişiye özel hazırlanmış ürünler.

🔁 Değişim İşlemleri

  • Ürünlerde fabrika çıkışlı arıza veya yanlış gönderim durumlarında, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
  • Değişim talepleri için ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

💳 Geri Ödeme Süreci

  • İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre tarafınıza iade edilir.
  • Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

📩 İade ve Değişim İçin İletişim

İade veya değişim talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz: